Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform clud99. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Kami meringkaskan perkara-perkara utama dalam Terma dan Syarat clud99 agar mudah difahami oleh semua pemain
Pendaftaran akaun clud99 terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Setiap pemain hanya boleh memiliki satu akaun berdaftar. Maklumat pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
Semua deposit diproses secara segera melalui kaedah pembayaran yang disokong. Pengeluaran diproses dalam masa kurang 15 minit setelah pengesahan identiti (KYC) selesai. Had minimum dan maksimum deposit serta pengeluaran terpakai.
Semua bonus tertakluk kepada syarat pertukaran (wagering requirement) yang ditetapkan. Bonus tidak boleh dipindahkan dan mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Penyalahgunaan bonus boleh menyebabkan akaun digantung.
Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk mereka. clud99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
Penggunaan perisian automatik (bot), penggodaman, penipuan atau sebarang aktiviti yang menjejaskan integriti platform adalah dilarang sama sekali. clud99 berhak menutup akaun dan menahan baki yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.
clud99 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Pemain boleh menetapkan had deposit, had masa dan memohon jeda akaun pada bila-bila masa. Kami menggalakkan semua pemain untuk bermain dalam kemampuan mereka.
Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan clud99 sebagai pengendali platform. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform clud99, anda bersetuju secara penuh dengan semua terma yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.
Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh clud99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar yang berkaitan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.
Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform clud99, merangkumi pelawat, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang mengakses kandungan platform kami melalui mana-mana peranti atau saluran — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih iOS atau Android, atau mana-mana antara muka lain yang disediakan oleh clud99.
clud99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang terpakai kepada penggunaan platform.
Penggunaan platform clud99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap — termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang aktif. Maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda digantung dan sebarang baki dalam akaun ditahan sehingga pengesahan identiti selesai.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelupusan semua baki dan bonus yang ada.
Selepas pendaftaran akaun, clud99 berhak meminta anda untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) sebelum sebarang pengeluaran diluluskan atau had transaksi tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. clud99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat akaun. Sekiranya anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.
Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada fi pentadbiran bulanan atau penutupan automatik mengikut dasar yang berkuat kuasa pada masa berkenaan.
clud99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang lazim digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow QR, pindahan bank tempatan dan dompet digital yang diluluskan. Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda secara segera setelah pengesahan daripada pemproses pembayaran diterima.
Berkenaan deposit:
Berkenaan pengeluaran:
Sebarang percubaan untuk membuat pengeluaran tanpa memenuhi syarat pertukaran bonus yang berkenaan akan menyebabkan bonus tersebut dibatalkan secara automatik sebelum pengeluaran diproses.
clud99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus aluan, cashback mingguan, bonus isi semula, taruhan percuma dan ganjaran program kesetiaan VIP. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus clud99:
clud99 menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, permainan tembak ikan, bingo, kasino langsung dengan dealer nyata, taruhan sukan dan taruhan e-sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang tersendiri dan pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan tersebut sebelum mula bermain.
Pemain mengesahkan bahawa mereka bermain atas kapasiti peribadi mereka sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain. Bermain bagi pihak orang lain atau menerima arahan daripada pihak ketiga semasa sesi permainan adalah dilarang.
Semua pengguna clud99 dikehendaki untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu:
Pelanggaran serius terhadap terma tingkah laku ini boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal, pelupusan semua baki dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan mengikut undang-undang.
clud99 mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi semua penggunanya. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Dengan menggunakan platform clud99, anda bersetuju untuk:
clud99 melindungi semua data pengguna menggunakan penyulitan SSL 256-bit yang merupakan piawaian industri keselamatan tertinggi. Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memenuhi keperluan pematuhan regulatori.
clud99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna dalam situasi berikut:
Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertukaran bonus yang belum selesai dan sebarang transaksi yang belum selesai mestilah diselesaikan terlebih dahulu.
Dalam kes penutupan akaun yang berpunca daripada pelanggaran terma, clud99 berhak untuk menahan dan melupuskan baki akaun yang ada setelah siasatan selesai. Pemain yang tidak bersetuju dengan keputusan tersebut boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan rasmi kami.
clud99 menyediakan platformnya atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, clud99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kelewatan teknikal.
clud99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan — bukan tekanan atau beban kepada sesiapa pun.
Alat-alat permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua pemain clud99:
Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab. Jika anda atau orang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan perjudian, sumber sokongan pakar tersedia melalui pasukan sokongan kami.
clud99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar sebelum ia berkuat kuasa, dengan tempoh notis yang munasabah diberikan.
Penggunaan berterusan platform clud99 selepas sebarang perubahan terma dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah diubah suai tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai, dan sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengannya hendaklah diselesaikan melalui saluran yang dipersetujui bersama.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui:
Pasukan sokongan clud99 beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Malaysia, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat atau penggunaan platform.
Daftar akaun clud99 hari ini dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan. Lebih 500,000 pemain Malaysia telah mempercayai clud99 sebagai platform pilihan mereka.